2021年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，無錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站地鐵商業(yè)街獲評(píng)江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)。該商業(yè)街于2014年地鐵1號(hào)線開通之后逐步開放營(yíng)業(yè)，由無錫地鐵資源開發(fā)有限公司與大東方股份、南京金輪、無錫恒隆等優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)商共同經(jīng)營(yíng)管理，始終堅(jiān)持規(guī)范商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提升街區(qū)品牌形象，嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入關(guān)卡，確保入場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)規(guī)范，經(jīng)銷商品貨正源清，各類證照手續(xù)齊全，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)、亮證經(jīng)營(yíng)；建立健全管理制度，規(guī)范工作流程，督促商戶按照“早晨會(huì)、日巡場(chǎng)、夜整改”的要求進(jìn)行商業(yè)街的規(guī)范化管理；與品牌商戶簽訂“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”行動(dòng)承諾書，積極參與七天無理由退換貨活動(dòng)。積極開展“餐飲食品 安全放心店”評(píng)選活動(dòng)，建立食品安全監(jiān)督體系及重特大事故應(yīng)急處置機(jī)制，開展“餐飲食品 安全放心店”評(píng)選活動(dòng)，放心店達(dá)食雜店總數(shù)的90%以上。建立健全消費(fèi)者維權(quán)投訴機(jī)制，為商戶開通無錫“智慧315”在線和解平臺(tái)，做到消費(fèi)糾紛投訴處理店內(nèi)直接解決。商業(yè)街區(qū)設(shè)有消費(fèi)者投訴舉報(bào)點(diǎn)，投訴處理要有記錄、有回訪、有歸檔，投訴處理率達(dá)100%，消費(fèi)者滿意率達(dá)90%以上，至今未集體投訴案件。創(chuàng)新開展黨建聯(lián)盟安全共建工作，聯(lián)合公安、消防部門在安全風(fēng)險(xiǎn)治理、網(wǎng)格化管理、政策幫扶、技術(shù)培訓(xùn)等方面開展合作，編制安全生產(chǎn)責(zé)任制度、簽訂安全責(zé)任書，確立消防系統(tǒng)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)、租戶安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全檢查頻率。