一、基本票價
無錫地鐵線網(wǎng)票價按里程分段計價：起步5公里以內(nèi)2元；超過5公里至15公里，每5公里加收1元（不足5公里按5公里計價）；超過15公里至29公里，每7公里加收1元（不足7公里按7公里計價）；超過29公里，每9公里加收1元（不足9公里按9公里計價）。
二、車票種類
（一）單程票：適用于所有乘客，可在自動售票機、半自動售票機或臨時售票處購買。
（二）無錫市民卡/無錫太湖交通卡：無錫太湖交通卡公司及無錫市民卡公司于2009年后發(fā)行的無錫太湖交通卡/無錫市民卡，包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡（“三免”待遇服務(wù)對象）、優(yōu)撫卡（享受國家撫恤補助的優(yōu)撫對象）。其中除殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡外，其他卡種進站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（三）無錫太湖交通卡（錫澄互通）：無錫太湖交通卡公司于2024年后發(fā)行的無錫太湖交通卡（錫澄互通），包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡（“三免”待遇服務(wù)對象）、優(yōu)撫卡（享受國家撫恤補助的優(yōu)撫對象）。其中除殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡外，其他卡種進站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（四）第三代江陰市民卡：江陰市民卡公司于2024年后發(fā)行的第三代江陰市民卡，包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡（“三免”待遇服務(wù)對象）、優(yōu)撫卡（享受國家撫恤補助的優(yōu)撫對象）。其中除殘疾人卡、優(yōu)撫卡、愛心卡外，其他卡種進站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（五）全國交通一卡通：票面帶有“交通聯(lián)合”標(biāo)識的交通一卡通（其中江蘇省各城市發(fā)行的交通一卡通稱為江蘇交通一卡通），標(biāo)識如下圖所示。全國交通一卡通進站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（六）第三代社會保障卡：全國各城市發(fā)行的第三代社保卡（普通卡）及無錫發(fā)行的第三代社?？ǎǜ啐g卡）、第三代社?？ǎ埣踩丝ǎ?、第三代社保卡（愛心卡）（“三免”待遇服務(wù)對象）、第三代社?？ǎ▋?yōu)撫卡）（享受國家撫恤補助的優(yōu)撫對象）。其中普通卡、高齡卡進站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（七）計次卡：由無錫地鐵集團獨立或合作發(fā)行的，或經(jīng)無錫地鐵集團準(zhǔn)許在無錫地鐵使用的計次票卡。
（八）期限票：由無錫地鐵集團獨立或合作發(fā)行的，或經(jīng)無錫地鐵集團準(zhǔn)許在無錫地鐵使用的可在一定期限內(nèi)不限次數(shù)、不限里程乘坐地鐵的票卡。
（九）地鐵二維碼：具有無錫地鐵掃碼乘車功能的二維碼，包括普通二維碼、電子計次卡、電子期限票等。不同APP中可用票種以APP公告為準(zhǔn)。
三、優(yōu)惠政策
（一）票種/人群優(yōu)惠政策
1.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡
（1）普通卡：適用于所有持卡人，刷卡享受單程票價9.5折優(yōu)惠。
（2）學(xué)生卡：無錫市全日制學(xué)生刷卡享受單程票價5折優(yōu)惠。
（3）老齡卡：60（含）-69（含）周歲老年人，刷卡在高峰時段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價9.5折優(yōu)惠，非高峰時段享受單程票價5折優(yōu)惠，以進站時間為準(zhǔn)。
（4）高齡卡：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價9.5折優(yōu)惠，非高峰時段免費乘車，以進站時間為準(zhǔn)。
（5）殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡：符合辦理條件人員辦理相應(yīng)優(yōu)惠卡后，刷卡全時段免費乘車。
2.全國交通一卡通
蘇州、常州、無錫發(fā)行的全國交通一卡通可在無錫地鐵享受單程票價9.5折優(yōu)惠；其余城市發(fā)行的全國交通一卡通暫不享受優(yōu)惠。
3.第三代社會保障卡
（1）普通卡：蘇州、常州、無錫發(fā)行的第三代社?？ǎㄆ胀ǎ┛稍跓o錫地鐵享受單程票價9.5折優(yōu)惠；其余城市發(fā)行的第三代社?？ǎㄆ胀ǎ翰幌硎軆?yōu)惠。。
（2）無錫第三代社?？ǎǜ啐g卡）：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價9.5折優(yōu)惠，非高峰時段免費乘車，以進站時間為準(zhǔn)。
（3）無錫第三代社?？ǎ埣踩丝ǎ?、無錫第三代社保卡（愛心卡）、無錫第三代社?？ǎ▋?yōu)撫卡）：符合辦理條件人員辦理相應(yīng)第三代社保卡后，刷卡全時段免費乘車。
4.地鐵二維碼
殘疾人通過靈錫APP領(lǐng)取電子殘疾人證，并開通殘疾人免費掃碼乘車功能后可使用靈錫地鐵碼全時段免費乘車；其他二維碼優(yōu)惠信息以各家APP公告為準(zhǔn)。
5.邊門免費進出人群
殘疾人、傷殘軍人、因公致殘警察憑有效證件免費乘車。
現(xiàn)役軍（警）官、文職干部、士兵（義務(wù)兵、士官），軍隊院校有軍籍的學(xué)員，按照國家和軍隊政策享受現(xiàn)役軍人同等待遇的軍隊文職人員，憑有效證件免費乘車。
在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、退休消防救援人員、消防救援院校學(xué)員，憑有效證件免費乘車。
“三免”人員可憑《江蘇省無償獻血榮譽證》免費乘車。
見義勇為優(yōu)待對象憑《江蘇省見義勇為榮譽證》《無錫市見義勇為榮譽證》免費乘車。
軍隊離退休干部、退休士官（軍士）憑有效證件免費乘車。
全國范圍內(nèi)持《中華人民共和國退役軍人優(yōu)待證》《中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證》的人員憑本人優(yōu)待證免費乘車。
70周歲（含）以上老年人憑優(yōu)待證或本人身份證在非高峰時段（除工作日7：00—9：00、16：00—18：00以外時段，以進站時間為準(zhǔn)）免費乘車。
6.身高1.3米（含）以下的兒童
身高1.3米（含）以下的兒童由健康成年人陪同，可免費乘車。
（二）換乘優(yōu)惠政策
1.持無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、江蘇交通一卡通、江蘇省內(nèi)城市發(fā)行的第三代社?？ㄔ跓o錫市區(qū)范圍內(nèi)乘坐常規(guī)公交后換乘無錫地鐵，本次刷卡與前次刷卡間隔90分鐘內(nèi)，可享受基礎(chǔ)票價減2元優(yōu)惠。
2.APP掃碼乘車換乘優(yōu)惠方式同實體卡，實施APP以公告為準(zhǔn)。
（三）其他相關(guān)優(yōu)惠政策以國家或省市相關(guān)文件執(zhí)行。
四、車票使用
（一）地鐵實行一人一票制，優(yōu)惠票卡和證件必須本人使用，使用優(yōu)惠類票卡乘坐地鐵時，需攜帶本人有效證件，以備核查。
（二）車票使用范圍
除特別公布外，所有票卡均可在無錫地鐵全線網(wǎng)（含S1線）使用。
（三）車票有效期
1.單程票：發(fā)售車站當(dāng)日乘車有效。
2.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、第三代社保卡：學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡等優(yōu)惠卡，需按期經(jīng)發(fā)卡單位年審后方可在地鐵享受優(yōu)惠；未經(jīng)年審，上述優(yōu)惠卡在地鐵按照普通卡使用。
3.其他票種：以公布為準(zhǔn)。
（四）車票超時
乘客進閘后，停留時限為180分鐘，超過時限視為超時。
1.單程票按全程票價現(xiàn)金補足車費（全程票價為線網(wǎng)最高票價）。
2.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、全國交通一卡通、第三代社保卡按全程票價補足。（卡內(nèi)余額足夠則直接在卡內(nèi)扣值；卡內(nèi)余額不足的，則須現(xiàn)金補足。）
3.實體計次卡加收2元。
4.二維碼按全程票價扣款。
5.其他票種：以公布為準(zhǔn)。
（五）車票超程
乘客所用的車票不足以支付所到達車站的實際車費時，須補交超程車費。
1.單程票補交超程車費。
2.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、全國交通一卡通、第三代社?？ㄓ囝~不足，按照單程票票價（不享受優(yōu)惠），現(xiàn)金收取此次車程費。
（六）車票超時超程
乘客進閘后，超過180分鐘，且車票余額不足以支付所到達車站的實際車費時，視為超時超程，按超時辦理。
（七）車票遺失
車票遺失，按車程補足票款出站。
（八）過期票
不得使用過期車票，持過期車票須另行購票乘車。如已進站，須按車程補足票款后出站。
（九）單程票損壞
由于乘客人為原因造成的單程票破損或涂改車票，原票回收，按全程票價補足票款出站。
（十）乘車信息不完整
1.乘客持卡進出站時缺失進出站信息的，須補足相應(yīng)的進出站信息，并扣除票款后進出站；扣款時，如余額不足則須按照單程票票價（不享受優(yōu)惠）補足現(xiàn)金。
2.全國交通一卡通、第三代社?？ó惖叵M后如存在異地進出站信息不完整，無法在無錫地鐵處理，須另行購票。
3.乘客刷二維碼進出站時缺失進出站信息的，須在7日內(nèi)通過APP自助操作或至客服中心補足相應(yīng)的進出站信息，并扣除票款。7日內(nèi)未補充完整的行程，第8日將按照3元/筆扣費。
五、退票/退款
（一）單程票退票
單程票一經(jīng)發(fā)售，不予退還。以下情況除外：當(dāng)日購買的單程票且未進站的，在發(fā)售站給予退票；購買后未使用過且在有效期內(nèi)的預(yù)賦值單程票；因地鐵原因造成的無法完成運輸?shù)膯纬唐薄?/span>
（二）地鐵原因無法完成運輸退票/退款處理
1.由于地鐵原因無法完成運輸時，除期限票外可憑卡/二維碼行程信息于7天內(nèi)至任意車站申請退票/退款。
2.地鐵原因無法完成運輸?shù)那闆r包括：①因地鐵故障等原因?qū)е马氈型厩蹇停?/span>②因地鐵故障等原因?qū)е卵诱`超過5分鐘（以調(diào)度信息為準(zhǔn)）。
六、罰則
按《無錫市軌道交通條例》規(guī)定，乘客無票乘車或者使用假票、廢票等無效車票乘車的，以及持偽造、變造的優(yōu)惠乘車票證或者冒用他人優(yōu)惠乘車票證乘車的應(yīng)當(dāng)補交票款，軌道交通經(jīng)營單位按照乘坐線網(wǎng)最高票價加收票款。
